Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios de Nautotec a través de su web, por teléfono, por WhatsApp o por email. Se aplican junto con el aviso legal y la política de privacidad. Te recomendamos leerlas, guardarlas o imprimirlas antes de contratar.

Prestador

Ignacio López Rico (NTC Nautotec), NIF 71644112D, con domicilio en Camino de la Redonda, 6 · 33429 La Fresneda, Siero (Asturias), España. Email: info@nautotec.es. Teléfono: +34 984 88 00 59.

Ámbito y tipos de cliente

Nuestros servicios se dirigen principalmente a profesionales y empresas del sector de la automoción. Cuando contrata un consumidor (una persona que actúa al margen de una actividad empresarial o profesional), se aplican además los derechos que le reconoce el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que estas condiciones no limitan. Los derechos de desistimiento y las garantías legales de consumo no se aplican a las compras realizadas por profesionales.

Productos y servicios

Las características de cada producto o servicio se describen en su página. En particular:

Asistencia técnica (SAT) y créditos. La asistencia por chat se paga con créditos que se descuentan según el tiempo de atención, como se indica en la página del servicio. Los créditos no caducan.
Campus y cursos. Al matricularte tienes acceso al curso en línea mientras mantengas tu cuenta. La formación bonificada se tramita ante FUNDAE con los datos que nos facilites.
Red de talleres ATPA. Es una membresía mensual con renovación automática, que se cobra en la tarjeta que autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde «Mi taller», y la baja se aplica al final del periodo ya pagado.
Altas PassThru y gestión SERMI. Gestionamos en tu nombre los registros que solicitas. Las tasas oficiales de cada fabricante y de la entidad certificadora no están incluidas y se pagan aparte.
Archivos de reprogramación. Se preparan a medida a partir de tu lectura. Pagas cuando el archivo está listo, y la descarga se activa al confirmarse el pago.
Reparaciones y peritajes. Antes de reparar o de elaborar un informe te enviamos el diagnóstico o el presupuesto. Solo trabajamos con tu aprobación.
Equipos y productos de la tienda. Se venden previa confirmación de precio, disponibilidad y plazo de entrega mediante presupuesto.

Precios y pago

Los precios se indican en euros. En cada página se especifica si incluyen o no el IVA, y el importe total con impuestos se muestra siempre antes de pagar. Los gastos de envío, si los hay, se indican en el presupuesto.

Formas de pago: tarjeta bancaria a través de la pasarela segura Redsys, saldo de créditos de tu cuenta y, cuando se indique en el presupuesto, transferencia bancaria. Nautotec no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta. Emitimos factura de cada compra.

Proceso de contratación

El contrato se perfecciona cuando confirmas el pedido o el presupuesto y, en su caso, se confirma el pago. Te enviamos la confirmación por email o la verás en tu cuenta. El contrato se formaliza en español. Conservamos el documento electrónico de cada contratación y puedes pedirnos una copia.

Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. El plazo se cuenta desde la celebración del contrato si es un servicio, o desde que recibes el producto si es un bien. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara, por ejemplo con el modelo de formulario que encontrarás al final, enviado a info@nautotec.es.

Te devolveremos los pagos recibidos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. En los bienes, podemos retener el reembolso hasta recibirlos. Debes devolverlos en un plazo de 14 días, y los costes de la devolución corren de tu cuenta. Solo respondes de la pérdida de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no hay derecho de desistimiento en:

los servicios ya prestados por completo (por ejemplo, una asistencia técnica realizada o un registro ya tramitado) cuando la ejecución comenzó con tu consentimiento expreso y sabiendo que perderías este derecho;
los productos y archivos confeccionados conforme a tus especificaciones o personalizados (por ejemplo, un archivo de reprogramación a medida);
el contenido digital sin soporte material (como un curso del campus) cuando has empezado a acceder a él con tu consentimiento expreso y sabiendo que perderías este derecho;
el software o las licencias que hayas desprecintado o activado.

Si desistes de un servicio que ya habías pedido que empezara, abonarás la parte proporcional ya prestada. Los créditos que no hayas consumido se te devolverán si desistes dentro del plazo.

Garantías

Productos nuevos vendidos a consumidores: garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
Productos vendidos a profesionales: la garantía comercial del fabricante.
Reparaciones: la garantía indicada en la página de cada reparación o en el presupuesto (por ejemplo, 1 año en las bombas inyectoras), y en todo caso la mínima que establezca la ley cuando el cliente sea un consumidor.
Contenidos y servicios digitales: si no son conformes con lo contratado, los corregiremos y, si no fuera posible, te devolveremos el importe proporcional.

Para usar la garantía, escríbenos con tu referencia o tu factura y una descripción del problema.

Responsabilidad y uso de los archivos

Los archivos de reprogramación y las opciones «solo competición» se suministran para vehículos destinados a competición o a uso fuera de la vía pública. El cliente es responsable de su uso conforme a la normativa de tráfico, de homologación y medioambiental, y de comprobar la compatibilidad antes de escribir un archivo. Nautotec no responde de los daños derivados de un uso indebido, de lecturas o escrituras defectuosas hechas con equipos del cliente o de manipulaciones posteriores de terceros.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes hacernos cualquier consulta, queja o reclamación en info@nautotec.es, en el +34 984 88 00 59 o en nuestro domicilio. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores.

Si eres consumidor y no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo del Principado de Asturias. Nautotec no está adherido actualmente a ningún sistema arbitral de consumo, pero estudiará cada solicitud de arbitraje que reciba.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato:

A la atención de Ignacio López Rico (NTC Nautotec), Camino de la Redonda, 6 · 33429 La Fresneda, Siero (Asturias). Email: info@nautotec.es.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o de prestación del siguiente servicio: ____________

Pedido o contratado el: ________ / recibido el: ________

Nombre del consumidor: ____________

Domicilio del consumidor: ____________

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________

Fecha: ________

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.